Vous n’avez pas de service informatique, et c’est normal : une TPE ou une PME n’a pas vocation à en avoir un. Mais quelqu’un doit bien s’occuper des mises à jour, des sauvegardes, des comptes des nouveaux arrivants et du poste qui refuse de démarrer un lundi matin. Trop souvent, c’est le dirigeant ou le salarié « qui s’y connaît », entre deux dossiers.
L’infogérance, c’est confier cette charge à un prestataire, contre un abonnement mensuel. ISNAN Informatique, installée à Montaudran, devient votre responsable informatique externalisé : on surveille vos postes, on les met à jour, on sauvegarde vos données et on répond à votre équipe quand quelque chose bloque. Vous savez ce que vous payez, et vous avez toujours le même interlocuteur.
Ce que comprend notre infogérance
Notre infogérance couvre ce qui fait tourner votre informatique au quotidien. Le périmètre exact dépend du forfait choisi, détaillé plus bas.
- Supervision : l’état de vos postes est surveillé en continu, pour repérer un disque qui faiblit ou un antivirus désactivé avant qu’il ne vous arrête.
- Mises à jour : système et logiciels sont tenus à jour, sans que vos salariés aient à y penser.
- Sauvegardes : vos données importantes sont sauvegardées, et les restaurations sont vérifiées. Une sauvegarde jamais testée ne protège de rien.
- Sécurité : comptes protégés par double authentification, antivirus supervisé, sensibilisation de votre équipe au phishing.
- Support aux utilisateurs : vos salariés ont quelqu’un à appeler. La plupart des problèmes se règlent à distance, en prenant la main sur le poste.
- Comptes et accès : création des comptes à l’arrivée d’un salarié, révocation le jour de son départ, droits d’accès tenus à jour.
- Matériel : inventaire du parc, conseil avant achat, préparation des nouveaux postes.
Ce que le forfait ne couvre pas est dit clairement : le matériel lui-même, les licences logicielles et les projets ponctuels, comme un déménagement ou une migration, font l’objet d’un devis à part.
Nos formules d’infogérance
Quatre forfaits, tous facturés par poste et par mois. Vous ajoutez ou retirez des postes quand votre équipe change.
| Forfait | Prix HT / poste / mois | Pour qui |
|---|---|---|
| Starter | 19,90 € | Vous démarrez ou vous avez très peu de postes : comptes sécurisés, support à distance |
| Essentiel | 24,90 € | Votre équipe grandit : nouveaux arrivants, logiciels installés et à jour, dépannages à distance |
| Sérénité | 29,90 € | Vos données comptent vraiment : sauvegardes quotidiennes, surveillance continue, rapport mensuel |
| Premium | 49,90 € | Plusieurs sites ou exigences fortes : alertes 24 h/24 et 7 j/7, conseil, DSI externalisé |
Les forfaits sont sans engagement le premier mois, puis résiliables à tout moment. Pour un besoin ponctuel sans contrat, le dépannage informatique est facturé 120 € HT de l’heure, déplacement inclus.
Infogérance adaptée à votre métier
Une startup qui recrute tous les mois, un cabinet comptable en pleine période fiscale et un restaurant un samedi soir n’ont pas les mêmes urgences. Nous adaptons l’infogérance à vos contraintes.
Startups et scale-ups
Recrutements en vague, parc Mac et PC mélangé, questionnaires de sécurité des clients et des investisseurs : une informatique qui suit votre croissance. Infogérance pour startups
Cabinets comptables et d’expertise
Logiciels métier, période fiscale sans interruption, secret professionnel et sauvegardes chiffrées. Infogérance pour cabinets comptables
Commerces et restaurants
Caisse, terminal de paiement, Wi-Fi clients séparé : ce qui doit marcher pendant le service. Informatique pour commerces et restaurants
Intervention à Toulouse et alentours
ISNAN Informatique accompagne les TPE et PME de Toulouse et de l’agglomération, dont Blagnac, Colomiers, Labège et Balma. Le détail des secteurs est sur notre page zones d’intervention.
- À distance : la plupart des demandes se règlent en prenant la main sur le poste. Pour une urgence, je fais mon maximum pour intervenir dans la journée.
- Sur site : pour une panne matérielle, le réseau ou l’installation d’un poste, je me déplace dans vos locaux, en général sous 24 à 48 h selon le planning.
- Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h. Le forfait Premium ajoute des alertes 24 h/24 et 7 j/7 sur votre infrastructure.
Pourquoi ISNAN Informatique
Un interlocuteur unique. La personne qui vous répond est celle qui a installé vos postes et qui connaît vos logiciels. Vous n’expliquez pas votre situation à un nouveau technicien à chaque appel.
Des prix publics. Nos tarifs sont affichés sur le site. Vous pouvez comparer avant même de nous appeler.
Des partenaires constructeurs. ISNAN Informatique est partenaire Lenovo 360 et Apple. Nous gérons aussi bien les PC Windows que les parcs Mac en entreprise.
La sobriété numérique. Quand un ordinateur peut être réparé ou reconditionné, nous ne vous poussons pas à en acheter un neuf. C’est moins cher pour vous et meilleur pour l’environnement.
Ils nous font confiance
Laboratoire Pronatur
Nous gérons l’ensemble du parc informatique du laboratoire : migration des postes sous Ubuntu, chiffrement et supervision, maintenance au quotidien et protection cybersécurité. Un seul interlocuteur pour tout le parc, et des postes plus sûrs et plus simples à administrer.
Bar Le Toril
Pour son commerce, Céline a choisi notre pack complet : logiciel de caisse conforme, installation de la vidéosurveillance, et maintenance de l’ensemble. Elle se concentre sur ses clients, nous nous occupons du reste.
Combien coûte l’infogérance ?
Le calcul est simple : le prix du forfait multiplié par le nombre de postes. Une équipe de 8 personnes en Essentiel revient à 8 × 24,90 € = 199,20 € HT par mois. Une équipe de 10 personnes en Sérénité revient à 299 € HT par mois.
Le prix affiché ne dit pas tout : il faut regarder ce qu’il couvre, et ce qui sera facturé en plus. Notre article sur le coût de l’infogérance pour une TPE à Toulouse détaille ce qui fait varier le tarif et les pièges à éviter avant de signer.
Questions fréquentes
Quelle différence entre maintenance informatique et infogérance ?
La maintenance informatique consiste à garder vos machines en état de marche : mises à jour, réparations, dépannages. L’infogérance va plus loin : vous déléguez la gestion de votre informatique dans son ensemble, y compris les comptes, la sécurité, les sauvegardes et le conseil. Le prestataire devient votre service informatique.
Combien coûte l’infogérance pour une TPE ?
Chez ISNAN Informatique, entre 19,90 € et 49,90 € HT par poste et par mois selon le forfait. Pour 5 postes, comptez entre 99,50 € et 249,50 € HT par mois.
Y a-t-il un engagement ?
Non. Les forfaits sont sans engagement le premier mois, puis résiliables à tout moment. Vos comptes et vos accès restent à votre nom : si vous changez de prestataire, vous récupérez tout.
Intervenez-vous sur site ou à distance ?
Les deux. La plupart des demandes se règlent à distance, souvent dans la journée. Quand il faut intervenir sur le matériel, je me déplace dans vos locaux à Toulouse et dans l’agglomération, en général sous 24 à 48 h selon le planning.
Que se passe-t-il en cas de cyberattaque ?
Le premier objectif est d’éviter l’attaque : mises à jour, double authentification, antivirus supervisé et sensibilisation de l’équipe. Si elle a lieu, on isole les postes touchés, on évalue les dégâts et on restaure vos données depuis les sauvegardes. C’est pour ce jour-là que les sauvegardes doivent être testées à l’avance. Notre guide détaille que faire dans les premières heures d’une cyberattaque, et notre page cybersécurité présente l’accompagnement.
Gérez-vous les Mac ?
Oui. Nous gérons les parcs Mac et les parcs mixtes Mac et PC : inscription dans Apple Business, gestion à distance, chiffrement, mises à jour. Le détail est dans notre guide sur la gestion d’un parc Mac en entreprise.
Faisons le point sur votre informatique
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