De 16 à 130 salariés : j’ai vécu cette croissance de l’intérieur. Avant de créer ISNAN Informatique, j’ai accompagné une scale-up toulousaine de la logistique e-commerce pendant sa croissance. J’ai vu ce qui casse quand on recrute plusieurs personnes par mois, et ce qu’il faut mettre en place avant que ça casse. C’est cette expérience que je propose aujourd’hui aux startups, à travers une infogérance à Toulouse pensée pour les équipes qui grandissent vite.
Les moments où l’informatique d’une startup casse
Au début, tout tient avec trois ordinateurs et un compte Google partagé. Le fondateur technique dépanne entre deux sprints. Puis l’équipe double, et les problèmes arrivent tous en même temps.
- Les recrutements en vague. Cinq arrivées le même lundi, et aucun ordinateur n’est prêt. Les nouveaux passent leur première journée à attendre un mot de passe.
- Les départs mal fermés. Un commercial part, son compte reste actif. Personne ne sait à quels outils il avait accès.
- Le parc Mac et PC mélangé. Les développeurs et le design sont sur Mac, la finance et les ventes sur Windows. Chacun a configuré sa machine à sa façon.
- Les outils SaaS qui se multiplient. Slack, Notion, HubSpot, Figma, GitHub… Chaque équipe ajoute ses outils, souvent payés avec une carte personnelle et ouverts avec une adresse privée.
- Google Workspace ou Microsoft 365 désorganisé. Des groupes que plus personne ne comprend, des droits de partage trop larges, des comptes d’anciens salariés encore facturés.
Aucun de ces problèmes n’est grave pris seul. Ensemble, ils font perdre des heures chaque semaine, et ils créent des failles de sécurité que personne ne voit.
Onboarding et offboarding en un jour
Un nouvel arrivant doit pouvoir travailler dès sa première heure. Un salarié qui part ne doit plus rien pouvoir ouvrir le soir même. Les deux reposent sur la même chose : une procédure écrite, appliquée à chaque fois.
À l’arrivée, nous préparons :
- le poste de travail, configuré et à jour, livré avant le premier jour ;
- les comptes dans vos outils (messagerie, espace de travail, outils métier) selon le rôle de la personne ;
- la double authentification (MFA) activée dès la première connexion ;
- l’accès aux bons dossiers partagés, ni plus ni moins.
Au départ, nous révoquons les accès le jour même, nous récupérons le matériel et nous transférons les données à la bonne personne. Les licences libérées sont réattribuées ou supprimées, pour ne plus payer des comptes inutilisés. Le détail des étapes est dans notre checklist informatique du départ d’un salarié.
Avec une équipe qui recrute tous les mois, cette rigueur fait la différence. C’est aussi ce qui permet de répondre sans hésiter le jour où un client demande : « Qui a accès à nos données ? »
Une sécurité qui rassure clients et investisseurs
Plus votre startup grandit, plus on vous pose des questions sur votre sécurité. Un grand compte envoie un long questionnaire de sécurité avant de signer. Un fonds vérifie votre informatique pendant la due diligence d’une levée. Les réponses « on y pense » ne suffisent plus.
Nous mettons en place un socle simple et vérifiable :
- MFA sur tous les comptes, en commençant par la messagerie et les comptes administrateurs ;
- gestion des accès : qui a accès à quoi, et pourquoi, documenté et revu régulièrement ;
- postes chiffrés et à jour, Mac comme PC, avec un antivirus supervisé ;
- sauvegardes de vos données importantes, y compris celles stockées dans vos outils SaaS, et restaurations testées ;
- inventaire du matériel et des logiciels, tenu à jour.
Ce socle vous permet de remplir un questionnaire de sécurité client avec des réponses concrètes. Nous pouvons vous aider à le compléter. Avant une levée de fonds, nous préparons avec vous les éléments que les investisseurs demandent le plus souvent sur l’informatique : inventaire, politique d’accès, sauvegardes, plan de réaction en cas d’incident.
Si vous avez besoin d’aller plus loin, notre page cybersécurité détaille l’audit et l’accompagnement.
Gestion de parc Mac et multi-OS
Dans une startup, les Mac sont souvent majoritaires. Ils demandent une gestion différente de celle des PC : pas de domaine Windows, mais une inscription des appareils dans Apple Business et un outil de gestion à distance (MDM).
Concrètement, un Mac commandé pour un nouvel arrivant peut lui être livré directement. À la première connexion, il se configure seul avec vos réglages, vos applications et le chiffrement FileVault. Le jour où la personne part, le Mac est récupéré, effacé à distance si besoin, et réattribué.
Les PC Windows et, le cas échéant, les postes Linux de vos développeurs sont gérés avec la même logique, depuis une vue unique de votre parc. ISNAN Informatique est officiellement partenaire Apple et partenaire Lenovo 360. Pour le détail technique, lisez notre guide sur la gestion d’un parc Mac en entreprise.
Une offre qui suit vos paliers de croissance
Une startup change de taille plus vite que ses contrats. Notre infogérance est facturée par poste et par mois : quand vous recrutez, vous ajoutez des postes ; quand l’équipe se resserre, vous en retirez. Pas de renégociation à chaque palier.
| Votre étape | Ce dont vous avez besoin | Forfait conseillé |
|---|---|---|
| Premiers salariés | Comptes sécurisés, quelqu’un à appeler | Starter, 19,90 € HT / poste / mois |
| Recrutements réguliers | Onboarding, installations, support à distance | Essentiel, 24,90 € HT / poste / mois |
| Données critiques, clients exigeants | Sauvegardes, supervision continue, rapport mensuel | Sérénité, 29,90 € HT / poste / mois |
| Plusieurs équipes, levée de fonds | DSI externalisé, feuille de route, préparation des audits | Premium, 49,90 € HT / poste / mois |
Les forfaits sont sans engagement le premier mois, puis résiliables à tout moment. Vous pouvez commencer par un besoin ponctuel, puis passer à un suivi régulier quand l’équipe grandit. Au fil de votre croissance, je passe du rôle de technicien à celui de responsable informatique externalisé, sans changer d’interlocuteur.
Questions fréquentes
À partir de combien de salariés faut-il externaliser son informatique ?
Il n’y a pas de seuil fixe. Le bon moment, c’est quand l’informatique commence à prendre du temps à quelqu’un dont ce n’est pas le métier, souvent le CTO ou un fondateur. Dans une startup, cela arrive en général entre 5 et 15 personnes. Mettre en place les bonnes pratiques à ce stade coûte beaucoup moins cher que de tout reprendre à 50 salariés.
Travaillez-vous avec nos outils SaaS ?
Oui. Nous partons de vos outils existants, Google Workspace ou Microsoft 365, et des applications que vos équipes utilisent. Notre rôle est de les administrer proprement : comptes, droits, MFA, licences, sauvegardes. Nous ne vous imposons pas de changer d’outils.
Et le jour où nous recruterons un administrateur système en interne ?
C’est une bonne nouvelle, et nous l’avons prévu. Tout ce que nous mettons en place est documenté : inventaire, procédures, accès. Nous pouvons passer la main à votre recrue, ou continuer à l’épauler sur le support aux utilisateurs pendant qu’elle se concentre sur votre infrastructure.
Gérez-vous le matériel des salariés en télétravail ?
Oui. Les postes gérés à distance reçoivent leurs mises à jour et leurs réglages où qu’ils soient. Le support se fait à distance pour la plupart des demandes. Pour l’envoi ou la récupération de matériel hors de la région toulousaine.
Parlons de votre croissance
Vous recrutez, vous préparez une levée, ou votre CTO passe trop de temps à dépanner ? Faites le point en 5 minutes avec le bilan IT en ligne, ou appelez-moi directement. Pour une vue d’ensemble de nos services, consultez notre page infogérance à Toulouse.
Vous dirigez un cabinet comptable ou un commerce ? Voyez aussi notre infogérance pour cabinets comptables et notre informatique pour commerces et restaurants.